Apple ID bukan passcode layar
Passcode membuka layar iPad. Apple ID/Apple Account dipakai untuk iCloud, App Store, Find My, backup, dan Activation Lock. Lupa salah satunya memerlukan langkah yang berbeda.
Cari tahu akun yang dipakai
Kalau iPad masih bisa dibuka, periksa bagian akun di Settings. Periksa juga perangkat Apple lain milik sendiri, email tanda terima Apple, atau akun yang biasa digunakan untuk App Store.
Kalau lupa password
Gunakan proses pemulihan akun resmi Apple. Akses ke perangkat tepercaya atau nomor telepon tepercaya dapat membantu proses verifikasi.
Jangan reset sebelum siap
Jika Find My aktif, Restore tidak menghapus Activation Lock. Setelah instal ulang, iPad dapat meminta akun yang terkait sebelumnya.
Masukkan password dan kode verifikasi sendiri. Jangan kirim password, OTP, recovery key, atau kode keamanan kepada teknisi melalui chat.