1. Tes internet
Buka Safari atau layanan lain. Kalau internet tidak berjalan normal, selesaikan masalah Wi-Fi atau jaringan dulu sebelum fokus ke App Store.
2. Cek sisa storage
Buka Settings → General → iPad Storage. Aplikasi membutuhkan ruang untuk download, instalasi, dan file sementara.
3. Pause dan coba ulang download
Kalau ikon aplikasi berhenti di Waiting atau Loading, pause lalu lanjutkan jika tersedia. Restart iPad juga bisa membantu download yang tersangkut sementara.
4. Cek Apple ID / Apple Account
Pastikan akun yang digunakan masih bisa mengakses App Store. Kalau muncul permintaan verifikasi, selesaikan dari menu akun sendiri dan jangan mengirim password atau kode verifikasi kepada orang lain.
5. Cek pesan payment atau billing
Bahkan aplikasi gratis dapat tertahan jika akun meminta verifikasi pembayaran atau ada masalah billing tertentu. Ikuti pesan resmi yang muncul di akun.
6. Cek kompatibilitas aplikasi
Aplikasi tertentu memerlukan versi iPadOS minimum atau model perangkat tertentu. Kalau App Store menyatakan aplikasi tidak kompatibel, reinstall tidak akan mengubah persyaratan tersebut.
7. Cek tanggal/waktu dan update iPadOS
Tanggal/waktu yang salah atau iPadOS yang sangat lama dapat mengganggu layanan tertentu. Periksa pengaturan waktu dan kompatibilitas update.
Sebelum sign out, pastikan kamu benar-benar tahu cara masuk kembali ke akun Apple.